Частые вопросы и ответы

Задать новый вопрос
Отмена
Вопросы о функционале сайта
Почему в корзине не сохраняются товары?

Если вы не авторизированы и покинули сайт, данные вашей корзины не сохраняются.  Чтобы товары корзины сохранялись, вы должны быть зарегистрированы на сайте и до начала выбора товаров авторизированы.  

Вопросы о работе интернет-магазина MyMIX
Можно ли самостоятельно забрать и оплатить товар наличными?

Услуга самовывоза и наличного расчета доступна только в г.Харьков по предварительной договоренности. Если Вы желаете забрать заказ самостоятельно, сделайте соответствующий комментарий к заказу в поле для коомментариев. 

Можно ли заказать курьерскую доставку?

Курьерскую доставку  на условиях  «до двери» осуществляет служба доставки «Новая почта»,  при оформлении заказа укажите это условие в комментариях к заказу.  Оплата услуги осуществляется покупателем по тарифам оператора. 

Могу ли я оплатить заказ наложенным платежом?

Можете. Наложенным платежом оплачиваете только стоимость заказа, стоимость доставки при любых условиях оплаты покупатель осуществляет предоплату.  

Как получить дисконт на покупки в магазине?

Скидка предоставляется на товары категории ингредиенты для постоянных покупателей.

Постоянный покупатель - покупатель сделавший не менее одного заказа за последние 30 календарных дней. Размер скидки 5% для заказа на сумму от 500 грн., 10% для заказа на сумму от 1000 грн.

На товары со скидкой дополнительная скидка не распространяется.

Для получения скидки постоянного покупателя в комментариях к заказу необходимо указать номер и дату последнего заказа. 

Могу ли я отменить заказ?

Заказ может быть отменен до его фактической отправки покупателю. Возвратом оплаченной предоплаты осуществляется в течение двух банковских дней.

Если вы хотите отменить  отправленный заказ, уведомите об этом магазин. При получении бандероли не распаковывая заказ отправьте бандероль обратно. Возврат стоимости заказа осуществляется после фактического получения отмененного заказа магазином. Стоимость обратной пересылки возлагается на покупателя. 

 

Заказы по изготовлению минеральной косметики по индивидуальным заказам отменить нельзя.

Могу ли я вернуть товар?

Можете, если товар не является косметикой (косметическим ингредиентом), не был в использовании и прошло не более 14 календарных дней с момента покупки.

А в Крым отправляете?

В Крым посылки отправляются через посредника. Стоимость отправки в таком случае дорожает в два раза в сравнении с отправкой посылок по Украине. Условия отплаты заказов из Крыма предоплата.

Работаете ли Вы с Беларусью? Если да, то на каких условиях?

Заказы в Россию, Белоруссию и страны ближнего зарубежья отправляются национальным оператором Укрпочта. Условия оплаты заказов предоплата. Платежная система для оплаты заказов определяется в индивидуальном порядке. 

Где можно почитать отзывы о вашей продукции?

С отзывами о товарах вы можете ознакомиться непосредственно на нашем mymix.com.ua Также наша продукция реализуется через интернет-ресурс kidstaff.com.ua, где покупатели могут оценивать сделки и формировать рейтинг продавца. 

Возможна ли отправка заказов в Россию, Беларусь, Польшу?

Заказы в Россию, Беларусь, Польшу и страны ближнего зарубежья отправляются национальным оператором Укрпочта. Стоимость доставки бандероли весом до 0,5 кг. наземным транспортом с номером для отслеживания 6 долларов США. Сроки доставки 7-20 дней. Условия оплаты заказов - предоплата. Платежная система для оплаты заказов определяется в индивидуальном порядке.

Вопросы о товарах и самостоятельном изготовлении минеральной косметики
Хочу сделать минеральную пудру, но не знаю, что мне необходимо?

Минимум ингредиентов,  которые вам необходимы для изготовления минеральной пудры это:

- мика серицит;

- диоксид титана или/и оксид цинка (оксид цинка больше подходит для жирной и проблемной кожи);

- красящие пигменты (желтый, красный, синий или готовый пигмент сиена который дает телесный цвет).

 

Из оборудования для начала достаточно маленькой мерной емкости, zip-пакетика и баночки для готовой пудры. Остальные минеральные  компоненты представленные в магазине улучшают качество минеральной косметики, наделяют ее дополнительными свойствами. Ориентируясь на функции ингредиентов, вы можете обогатить рецепт минеральной пудры. Рекомендуемый процент ввода указан в описании ингредиентов. 

Какие необходимы пигменты чтобы изготовить телесный цвет?

Смешивание желтого, красного, и синего (ультрамарин) пигментов дает насыщенный телесный цвет. Желтого пигмента необходимо брать больше всего около 3/4 или 4/5 и постепенно добавлять красный и синий. При этом синего пигмента необходимо брать меньше чем красного. Приблизительно соотношение синего и красного должно быть 1:3 Что бы было легче изготовить телесный цвет,  разбавьте смесь пигментов белым пигментом (диоксид титана, оксид цинка). Также в поиске необходимого цвета вам может помочь ресурс http://trycolors.com/

Какая необходима баночка, чтобы вместить 10 г. минеральной пудры?

Производители тары для минеральной косметики указывают объем, а не вес который способна вместить баночка. Под 10-граммовой баночкой подразумевается баночка способная вместить 10 мл. порошка.  В зависимости от рецепта, вес 10 мл. минеральной пудры будет отличаться, т.к.  вес одного объема разных минеральных порошков отличается. Оксиды весят гораздо тяжелее слюды такого же объема. Для того чтобы определить необходимый объем баночки, можно ориентироваться по усредненным данным:

Объем      Вес, гр.

5 мл.           1,5

10 мл.          3,0

15 мл.          4,5

20 мл.          6,0

25 мл.          7,5

30 мл.          9,0

Можно ли использовать перламутровую слюду в качестве теней для век?

Можно, но слюда разнообразна не только по цветовой гамме, а также отличается по размеру частиц дающих разное покрытие. Слюда в чистом виде выглядят очень насыщенно, слюда с крупными частицами не обладает стойкостью и адгезией.  Поэтому есть определенные нюансы ее использования. В чистом виде слюду любят использовать визажисты. 

Шелковая слюда и пудра шелка это одно и то же?

Это разные ингредиенты по действию и составу. Шелковая слюда это минеральный порошок слюды серицит, используется как базовый компонент. Слюда получила такое название т.к. дает шелковое атласное покрытие. Пудра шелка это ингредиент органического происхождения, изготавливается из коконов шелкопряда и является 100% шелком. В классификации относится к функциональным наполнителям. Это ухаживающий компонент, обладает широким спектром действия, активно используется в косметологии.     

Какой срок годности у ингредиентов?

Ингредиенты минерального происхождения имеют неограниченный срок годности, срок годности ингредиентов органического происхождения указан в описании товара? 

Какой срок изготовления минеральной косметики по индивидуальному заказу?

От 3 до 7 календарных дней. 

Я заказала пудру, но она оказалась слишком светлой (темной), можно как-то исправить ситуацию?

Если пудра слишком светлая, вы можете заказать корректор цвета (высокопигментированную пудру) и самостоятельно откорректировать цвет.  Если тон пудры слишком интенсивный, вы можете заказать белую базу для пудры. Данные продукты заказываются индивидуально.  

Какой ингредиент нужно добавить в слюду, чтобы она обладала хорошей адгезией и работала?

Хорошую адгезию в рецептах обеспечивают нитрид бора, миристат магния, магния стеарат. Если частицы слюды в косметике очень крупные, ее стойкость обеспечит только специальная основа под макияж (праймер) на водной, жировой основе.  

как правильно выбрать цвет пудры ?

В первую очередь необходимо определить совой цветотип и оттенок подтона кожи.

Для девушек со светлой кожей и  холодным подтоном кожи мы можем предложить основы минимальной насыщенности цвета light оттенки слоновая кость, холодный беж, персиковый, нейтральный.

Для девушек средней насыщенности цвета кожи с теплым, оливковым, серым подтоном кожи мы предлагаем оттенки нейтральный, персиковый, оливковый насыщенности medium. 

Для смуглой кожи предлагаем основы оттенка нейтральный medium и intense, оливковый intense, теплый загорелый intense.

Каждый из предложенных оттенков основы имеет акцент на определенном цвете: нейтральный - акцент золотистый,  персиковый - акцент розовый, оливковый - акцент зеленый, холодный беж - акцент синий, слоновая кость - максимально усредненный оттенок без акцента, теплый загорелый - акцент шоколадный. 

Минеральный праймер хоть и имеет оттенки соответствующие оттенкам основы, обладает более легкой структурой со слабой кроющей способностью, поэтому ошибки при выборе оттенка праймера менее заметны. 

Подскажите пожалуйста, чем можно заменить в составе мику серицит матовую?

Матовая мика обладает присущим только ей типом покрытия - матовым бархатным с высокой степенью покрытия. Другая мика такими свойствами не обладает. При замене в рецепте матовой мики на другую мику, косметический продукт на выходе будет другой в сравнении с продуктом на базе матовой мики. Степень покрытия можно регулировать процентом ввода диоксида титана и оксида цинка. Тип покрытия зависит от типа покрытия мики, но может быть изменен вводом компонентов обладающих иной необходимой структурой. Матовой структурой обладют пудра шелка и пудра жемчуга, а также каолин, тальк, которые мы не рекомендуем использовать из-за негативного влияния на кожу. 

 Бесплатная доставка

 УКРПОЧТОЙ

заказов от 500 грн.*

 *100% предоплата

СЕКРЕТЫ МИНЕРАЛЬНОЙ КОСМЕТИКИ

 справочник